Vanlige spørsmål
INGEN RETURRETT på ordre siden 7/3/26
Vi legger nå ned Alexis Mote og selger derfor ut alle varer til sterkt reduserte priser. Vi selger derfor ut alle varer uten mulighet for retur. Kjøp kun om du er sikker :-)
Stort takk til alle som har handlet hos oss gjennom årene ❤️❤️❤️
Hvilke betalingsmåter godtar dere?
Kortbetaling: Du kan betale med både Visa og MasterCard. Du vil bli belastet for kjøpesummen når varen blir sendt.
Vipps eller Apple Pay: Med Vipps kan du betale med ett enkelt klikk. Alt du trenger er et mobilnummer. Apple Pay trenger at du bruker iOS 16 eller nyere og har aktivert Apple Pay på iPhonen din.
Riverty eller Klarna: Med Riverty eller Klarna kan du motta varene først og betale senere, eller dele opp kjøpet i håndterbare avdrag.
Uansett betalingsmåte har du samme rettigheter og du kan returnere så vel salgsvarer som ordinære varer.
Hvor lang tid tar det før varene ankommer?
Vi har alle varer vi selger på lager og sender som regel alle varer innen et par virkedager.
Hvis du bestiller over helgen eller på en helligdag, blir pakken din først hentet første virkedag.
Etter at pakken har blitt hentet tar det vanligvis mellom 1-5 dager før du har pakken hos deg eller nærmeste utleveringsted. Som regel er servicepakke en dag eller to raskere en pakke i postkassen/på døren.
Hva koster det i frakt å få varene mine levert?
Fra 500,- koster frakt 89 og under koster det 129
Vi leverer til alle adresser i Norge, unntatt Svalbard.
Hva er deres regler rundt bytte og retur?
Vi legger ned Alexis Mote så alle varer selges nå UTEN RETURRETT (siden 7/3/2026).
Hvis noe er feil med varene tar du selvsagt bare kontakt. Vi leser kun mail og henvendelser på kveldstid ettersom vi nå er i andre jobb.
Hvordan er størrelsene hos dere?
Størrelser varierer ikke bare med målene men også etter type materiale, passform, tykkelse og, selvsagt, preferanse. Som eksempel er str XL i Zhenzi ca 54/56 mens i Ciso er XL ca 48/50.
Du ser også en "Størrelsestabell" på hver produkt som viser målene leverandøren generelt jobber utfra.
Hvis du kjenner merket fra før kan du som regel kjøpe den samme størrelsen men les gjerne informasjonen som er skrevet eller nevnt om det er en video som også beskriver passform og størrelse (noen ganger kan de være litt større/mindre en de pleier).
Uansett er du alltid velkommen til å ta kontakt med oss på telefon/epost/sms så hjelper vi deg gjerne med å ta mål eller svare på andre spørsmål 🙂 Tlf. 92 40 25 01 (hverdager 10-15) Epost. post@alexismote.no
Hjelp, jeg har valgt feil utleveringssted eller oppgit feil addresse, epost eller annen informasjon – hva gjør jeg nå?
Det er ditt ansvar at adresse, mobil og epost stemmer. Vi har ikke mulighet å dobbelsjekke om adressen, valgt utleveringsted osv er det du faktisk vil ha – vi må anta at du har lest gjennom detaljene før du har bekreftet bestillingen.
Men noen ganger blir det feil allikevel. Hvis du oppdager at noe har blitt feil tar du kontakt med oss så fort du kan. Vi pakker og sender som regel ut varer veldig fort. Ring på 92 40 25 01 eller send en melding på facebook/messenger hvis du oppdager at du har gjort en feil så gjør vi det vi kan for å rette opp i det 🙂 Vi garanterer ikke at vi rekker å endre på noe så med mindre du har fått det bekreftet av oss kan du forvente at det ikke er forandret.
Det er til slutt ditt ansvar at informasjonen vi har fått er korrekt. Hvis pakken allerede er hentet går det ofte å endre f.eks. utleveringsted ved å kontakte Posten og oppgi sporingsnummer. Vi kan også hjelpe deg med dette men vær da klar over at det som oftest vil medføre et gebyr (fra Posten som betales til dem).
At du har valgt feil utleveringsted, oppgitt feil adresse eller annen informasjon er ikke gyldig grunn til å ikke hente ut pakken eller ordne så at du får pakken levert til deg med de kostnadene dette måtte medføre. Hvis en pakke kommer i retur som uavhentet/ikke mottatt medfører dette et gebyr på 350,-
Hvis det er feil adresse og pakken er sendt kan vi/du ta kontakt med posten. Er det servicepakke vil det mest sannsynlig ikke ha noe å si så lenge postnummer. Vi har sporingsnummer og da er det bare å følge med och se når pakken er framme på utleveringstedet. Har du valgt På døren eller Pakke i Postkassen må det tas kontakt med Posten da de er avhengig av rett adresse (inkl husnummer) for å kunne leverere. Vi hjelper deg gjerne med dette men hvis det tilkommer noen gebyrer fra Posten er dette noe du selv må dekke.
Hvis vi har gjort en feil tar vi ansvar og ordner/forandrer vi detaljene/utleveringsted osv uten at dette koster deg noe. Du er allikevel ansvarlig for å hente ut/ta imot pakken når den kommer med mindre dette kan anses som urimelig (for eksempel om det tar 2 måneder)